Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione E Ambito Di Applicazione

Con la conferma di un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti termini di servizio.

Questi termini di servizio riguardano tutti gli ordini con indirizzo di consegna in Italia.

Gli ordini effettuati tramite il sito sono contratti a distanza secondo gli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), quando la conclusione del contratto avviene esclusivamente tramite strumenti di comunicazione a distanza.

Le informazioni fornite prima della conclusione del contratto vengono comunicate secondo gli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

2. Account Cliente E Responsabilità

La creazione di un account cliente consente di accedere alla propria area personale, consultare gli ordini effettuati e gestire le informazioni salvate.

Il cliente è responsabile della protezione dei propri dati di accesso e deve impedire l’utilizzo non autorizzato del proprio account.

Adottiamo misure tecniche e organizzative per supportare la sicurezza e la disponibilità del sito.

Non siamo responsabili per danni causati da:

• Utilizzo improprio dell’account cliente.

• Informazioni errate fornite dal cliente.

• Accessi non autorizzati causati dalla conservazione non sicura dei dati di accesso.

Questa limitazione non si applica quando il danno deriva da comportamento intenzionale o grave negligenza da parte nostra.

3. Prodotti, Disponibilità E Prezzi

Le descrizioni e le immagini dei prodotti presentano gli articoli di arredamento e i mobili disponibili sul sito.

La disponibilità dei prodotti dipende dalle quantità presenti in magazzino.

Se un prodotto non è disponibile dopo la ricezione dell’ordine, informeremo il cliente tramite e-mail senza ritardo ingiustificato.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€).

I prezzi visualizzati comprendono le imposte applicabili e gli eventuali costi previsti.

Tutti gli ordini effettuati tramite il sito beneficiano della spedizione gratuita in Italia.

Le informazioni relative ai prezzi, alle spese di spedizione e agli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrate prima dell’invio dell’ordine nella pagina del carrello e durante la procedura di acquisto secondo gli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Le modifiche ai prezzi possono essere effettuate sul sito.

Per gli ordini già confermati viene applicato il prezzo visualizzato al cliente nel momento della conclusione dell’ordine.

4. Ordini E Pagamenti

Ogni ordine rappresenta una proposta del cliente per la conclusione di un contratto di acquisto.

Il contratto di acquisto viene concluso quando il pagamento viene ricevuto correttamente e il cliente riceve la conferma dell’ordine tramite e-mail.

La conferma dell’ordine e le informazioni contrattuali vengono fornite al cliente tramite un supporto durevole, in particolare tramite e-mail, secondo gli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

I pagamenti vengono verificati tramite controlli di autorizzazione, procedure di sicurezza e sistemi di prevenzione delle frodi.

Se un pagamento non viene autorizzato, verificato o completato correttamente, l’ordine non potrà essere elaborato oppure potrà essere annullato.

Il contratto di acquisto dei prodotti segue le disposizioni del Codice Civile italiano relative alla vendita di beni, secondo cui il venditore deve consegnare il prodotto e il cliente deve pagare il prezzo concordato.

5. Spedizione E Consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 4 giorni lavorativi.

Termine Di Elaborazione Degli Ordini:

• Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le ore 16:10 saranno elaborati lo stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:10 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.

Il tempo previsto di consegna è di circa 6-13 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell’ordine.

Il servizio di consegna viene effettuato tramite standard di spedizione affidato a corrieri qualificati e operatori logistici incaricati.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Informativa sulle spedizioni.  

6. Cancellazione Degli Ordini

• Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato, preparato per la spedizione o affidato al servizio di consegna.

• Se la cancellazione viene accettata entro il periodo indicato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, salvo diverso accordo scritto sulla modalità di rimborso.

• Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, non sarà possibile richiedere la cancellazione.

In questo caso, il cliente potrà richiedere il reso dopo la ricezione della merce secondo la procedura prevista dal negozio.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica Di Cancellazione Degli Ordini.  

7. Reso, Cambio E Rimborso

Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

La merce deve essere restituita inutilizzata, completa e adeguatamente imballata.

L’etichetta per il reso viene inserita nel pacco insieme al prodotto. Il cliente riceve quindi l’etichetta di restituzione all’interno della confezione al momento della consegna.

Per la gestione degli articoli disponibili in magazzino, il negozio non offre un servizio di cambio diretto.

Se il cliente desidera un modello diverso, una dimensione diversa, una variante differente o una configurazione alternativa, può effettuare un nuovo ordine dopo la conferma del reso.

• Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

• Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, salvo diverso accordo scritto sulla modalità di rimborso.

• L’effettivo accredito dell’importo rimborsato dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Informativa sui rimborsi.  

8. Protezione Dei Dati Personali

La protezione dei dati personali è importante per noi.

I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

9. Legge Applicabile E Risoluzione Delle Controversie

Questi termini di servizio e i contratti di acquisto conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana.

I diritti obbligatori di tutela dei consumatori previsti dallo Stato di residenza abituale del consumatore rimangono validi secondo l’articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali, quando tale disposizione viene applicata.

Per domande o reclami, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione contatti.

Se non è possibile raggiungere una soluzione amichevole, la competenza giudiziaria viene determinata secondo le disposizioni del Codice di Procedura Civile italiano relative alla competenza territoriale.

10. Contatto

E-mail: elitecare@corozanest.com
Telefono: +81 (905) 548 28 90
Indirizzo: 3-5-26 Ichiba, Sunrise Funabashi 884-106, Funabashi-shi, Chiba 273-0001, Japan
Orario Di Servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:10 alle 16:10
Area Di Consegna: Italia