Informativa sulla privacy

1. Introduzione E Ambito Di Applicazione

Questa informativa sulla riservatezza descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti quando visitano il sito, creano un account cliente, effettuano un ordine, comunicano con il servizio clienti o utilizzano cookie e tecnologie simili.

Questa informativa riguarda tutte le interazioni effettuate tramite il sito.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Per i cookie e le tecnologie simili vengono applicate anche le disposizioni del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) relative alla protezione dei dati nelle comunicazioni elettroniche.

L’utente prende visione di questa informativa quando accede al sito o utilizza le funzioni disponibili.

2. Raccolta Delle Informazioni E Utilizzo Dei Cookie

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per il funzionamento del sito, la gestione degli ordini, la consegna di mobili e articoli di arredamento, l’elaborazione dei pagamenti, l’assistenza clienti, la sicurezza del sito e la gestione degli obblighi di documentazione previsti dalla legge.

Le categorie di dati personali trattati possono includere:

  • Nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e indirizzo e-mail.

  • Numero dell’ordine, prodotti acquistati, stato del pagamento, stato della consegna e cronologia delle transazioni.

  • Informazioni relative ai pagamenti, nella misura necessaria per elaborare e confermare il pagamento.

  • Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, dati della sessione, identificativi dei cookie e dati tecnici di registrazione.

  • Contenuti di richieste, reclami, richieste di reso, richieste di cancellazione e altre comunicazioni inviate al servizio clienti.

I cookie e le tecnologie simili vengono utilizzati per fornire il funzionamento tecnico del sito, consentire le funzioni del carrello e degli ordini, proteggere la sicurezza del sito, analizzare l’utilizzo del sito e migliorare la visualizzazione delle pagine.

Per i cookie tecnicamente necessari vengono applicate le disposizioni dell’articolo 5, paragrafo 3, della Direttiva 2002/58/CE relativa alla privacy e alle comunicazioni elettroniche, quando la memorizzazione o l’accesso sono indispensabili per fornire un servizio richiesto direttamente dall’utente.

Per i cookie non necessari viene richiesto il consenso dell’utente prima della memorizzazione o dell’accesso, secondo l’articolo 5, paragrafo 3, della Direttiva 2002/58/CE e l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.

3. Utilizzo E Comunicazione Dei Dati Personali

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

  • Elaborazione e gestione degli ordini.

  • Esecuzione delle consegne presso indirizzi situati in Italia.

  • Elaborazione dei pagamenti e verifica delle transazioni.

  • Gestione di cancellazioni, resi, richieste di cambio, rimborsi e reclami.

  • Comunicazione con il servizio clienti.

  • Fornitura, sicurezza e manutenzione tecnica del sito.

  • Analisi di errori tecnici e miglioramento delle funzioni del sito quando è stato fornito il consenso oppure quando il trattamento è consentito dall’articolo 6 del GDPR.

  • Adempimento degli obblighi di conservazione, documentazione e registrazione contabile previsti dalla legge.

I dati personali non vengono venduti a terzi per finalità pubblicitarie proprie.

I dati personali possono essere trasferiti a fornitori di servizi selezionati, quando necessario per raggiungere le finalità indicate.

I destinatari possono includere:

  • Fornitori di servizi di pagamento.

  • Operatori logistici.

  • Fornitori di hosting.

  • Fornitori tecnici.

  • Servizi e-mail.

  • Sistemi di assistenza clienti.

Quando i fornitori trattano dati personali per nostro conto, il trattamento viene effettuato sulla base di un accordo sul trattamento dei dati secondo l’articolo 28 del GDPR.

Il trasferimento di dati personali verso paesi esterni allo Spazio Economico Europeo viene effettuato esclusivamente secondo le condizioni previste dagli articoli 44-49 del GDPR.

4. Periodo Di Conservazione, Sicurezza E Consenso Ai Cookie

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario alle finalità specifiche del trattamento oppure per il periodo richiesto dagli obblighi legali.

I dati relativi a ordini, pagamenti e transazioni vengono conservati per la gestione del contratto, richieste successive, resi, rimborsi e documentazione delle operazioni.

I dati relativi all’account cliente e alle comunicazioni vengono conservati fino alla permanenza dell’account oppure fino a quando sono necessari per gestire richieste, documentazioni o eventuali diritti.

Successivamente, i dati vengono cancellati o limitati, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dal GDPR o dalla legge.

I dati relativi ai cookie vengono conservati secondo la categoria specifica del cookie.

I cookie analitici e di personalizzazione non necessari possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca anticipata del consenso o cancellazione tramite il browser.

Adottiamo misure tecniche e organizzative secondo l’articolo 32 del GDPR per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o distruzione.

Le misure possono includere:

  • Controlli degli accessi.

  • Trasmissione crittografata.

  • Verifiche di sicurezza.

  • Gestione delle autorizzazioni.

  • Registrazione delle attività.

  • Sistemi tecnici di protezione.

L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso fornito per i cookie non necessari con effetto per il futuro.

La revoca può essere effettuata tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul sito oppure tramite le impostazioni del browser utilizzato.

5. Diritti Degli Utenti

Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti secondo gli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

  • Diritto di accesso ai dati personali secondo l’articolo 15 GDPR.

  • Diritto di rettifica secondo l’articolo 16 GDPR.

  • Diritto alla cancellazione dei dati secondo l’articolo 17 GDPR.

  • Diritto alla limitazione del trattamento secondo l’articolo 18 GDPR.

  • Diritto alla portabilità dei dati secondo l’articolo 20 GDPR.

  • Diritto di opposizione secondo l’articolo 21 GDPR.

6. Basi Giuridiche Del Trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo le seguenti disposizioni:

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR: per obblighi legali di conservazione, documentazione, fiscali e contabili stabiliti dalla legge.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR: per cookie non necessari, cookie analitici, cookie di personalizzazione e altri trattamenti che richiedono consenso preventivo.

  • Articolo 7, GDPR: per condizioni relative al consenso, dimostrazione del consenso e revoca dello stesso.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR: per sicurezza del sito, prevenzione di utilizzi impropri, analisi tecnica degli errori, protezione contro richieste illegittime e gestione delle richieste legittime.

  • Articolo 28, GDPR: per fornitori di servizi che trattano dati personali per nostro conto.

  • Articolo 32, GDPR: per misure tecniche e organizzative destinate alla protezione dei dati personali.

  • Articolo 5, paragrafo 3, della Direttiva 2002/58/CE: per la memorizzazione di informazioni sul dispositivo dell’utente o accesso a informazioni già memorizzate quando è richiesto il consenso.

  • Eccezione prevista dall’articolo 5, paragrafo 3, della Direttiva 2002/58/CE: per cookie e tecnologie necessarie alla fornitura di un servizio richiesto direttamente dall’utente.

7. Contatto

E-mail: elitecare@corozanest.com
Telefono: +81 (905) 548 28 90
Indirizzo: 3-5-26 Ichiba, Sunrise Funabashi 884-106, Funabashi-shi, Chiba 273-0001, Japan
Orario Di Servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:10 alle 16:10
Area Di Consegna: Italia