1. Cancellazione Degli Ordini
Questa politica descrive le condizioni e le procedure per la cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito.
L’obiettivo è fornire ai clienti informazioni chiare sui diritti e sugli obblighi relativi alla cancellazione di un ordine.
Questa procedura riguarda gli ordini con indirizzo di consegna in Italia.
Gli ordini effettuati tramite il sito sono contratti a distanza secondo gli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), quando la conclusione del contratto avviene esclusivamente tramite strumenti di comunicazione a distanza.
2. Condizioni Per La Cancellazione
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia ancora stato elaborato, preparato per la spedizione o affidato al servizio di consegna.
Se la richiesta di cancellazione viene accettata entro il periodo indicato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine originale, salvo diverso accordo scritto sulla modalità di rimborso.
Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, non sarà possibile procedere con la cancellazione.
In questa situazione, il cliente potrà richiedere il reso dopo la ricezione del prodotto seguendo la procedura di restituzione prevista dal negozio.
3. Procedura Di Cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell’ordine, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:
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Numero dell’ordine
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Nome e cognome del titolare dell’ordine
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Conferma del pagamento oppure indicazione del metodo di pagamento utilizzato
Dopo aver ricevuto la richiesta, controlleremo le informazioni fornite e comunicheremo al cliente il risultato della verifica tramite e-mail.
La conferma dell’ordine e le informazioni contrattuali vengono inviate al cliente tramite un supporto durevole, in particolare tramite e-mail, secondo gli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
4. Rimborso Dopo La Cancellazione Accettata
Dopo l’accettazione della cancellazione, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.
Il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, salvo diverso accordo scritto sulla modalità di rimborso.
L’effettivo accredito dell’importo rimborsato dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Per le cancellazioni accettate che rispettano le condizioni indicate in questa procedura, non verranno applicati costi aggiuntivi.
Nel caso in cui il cliente eserciti il diritto di recesso previsto dal Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il rimborso verrà effettuato secondo quanto stabilito dagli articoli 52 e seguenti dello stesso decreto.
5. Contatto
E-mail: elitecare@corozanest.com
Telefono: +81 (905) 548 28 90
Indirizzo: 3-5-26 Ichiba, Sunrise Funabashi 884-106, Funabashi-shi, Chiba 273-0001, Japan
Orario Di Servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:10 alle 16:10
Area Di Consegna: Italia