1. Introduzione E Ambito Di Applicazione
Questa informativa descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e conserviamo i dati personali degli utenti quando visitano il sito, creano un account cliente, effettuano un ordine o inviano una richiesta tramite il sito.
Il nostro obiettivo è fornire agli utenti informazioni chiare sulla gestione dei dati personali e sulle misure di sicurezza adottate per proteggerli.
Queste informazioni riguardano tutti gli utenti che utilizzano il sito, effettuano acquisti o inviano richieste attraverso i servizi online.
2. Basi Giuridiche Del Trattamento Dei Dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):
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Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR: consenso dell’utente per cookie non necessari, cookie analitici, cookie di personalizzazione o informazioni fornite volontariamente dall’utente.
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Articolo 7, GDPR: condizioni relative al consenso, dimostrazione del consenso fornito e possibilità di revoca.
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Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR: trattamento necessario per eseguire misure precontrattuali o un contratto, inclusi ordini, pagamenti, consegne, resi, cancellazioni e richieste dei clienti.
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Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR: trattamento necessario per rispettare obblighi di conservazione, documentazione, fiscali e contabili previsti dalla legge.
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Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR: trattamento necessario per sicurezza del sito, prevenzione di utilizzi impropri, analisi di errori tecnici, gestione delle richieste legittime e protezione dei nostri diritti, quando tali interessi non prevalgono sui diritti fondamentali dell’utente.
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Articolo 5, paragrafo 3, della Direttiva 2002/58/CE relativa alla privacy e alle comunicazioni elettroniche: consenso per la memorizzazione di informazioni sul dispositivo dell’utente o per l’accesso a informazioni già memorizzate, quando tale operazione non è tecnicamente necessaria.
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Eccezione prevista dall’articolo 5, paragrafo 3, della Direttiva 2002/58/CE: utilizzo di cookie e tecnologie tecnicamente necessari quando la memorizzazione o l’accesso sono indispensabili per fornire un servizio richiesto direttamente dall’utente.
3. Dati Raccolti E Finalità Del Trattamento
Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire il sito, gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, effettuare le consegne, fornire assistenza clienti, garantire la sicurezza tecnica e rispettare gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
I dati trattati possono includere:
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Nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e indirizzo e-mail.
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Numero dell’ordine, prodotti acquistati, stato del pagamento, stato della consegna e cronologia delle transazioni.
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Informazioni relative ai pagamenti, nella misura necessaria per confermare ed elaborare il pagamento.
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Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, dati della sessione e registri di accesso.
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Contenuti delle comunicazioni inviate al servizio clienti, incluse domande, reclami, richieste di reso, richieste di cancellazione e altre comunicazioni.
Il trattamento viene effettuato per le seguenti finalità:
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Elaborazione e gestione degli ordini.
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Gestione dei pagamenti e delle transazioni.
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Consegna dei prodotti presso indirizzi situati in Italia.
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Gestione di cancellazioni, resi, richieste di cambio e rimborsi.
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Fornitura di assistenza e supporto ai clienti.
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Sicurezza, manutenzione e miglioramento delle funzioni del sito.
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Individuazione di errori tecnici e protezione contro utilizzi impropri.
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Rispetto degli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalle disposizioni di legge.
4. Diritti Degli Utenti
Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti secondo gli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):
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Diritto di accesso ai dati personali secondo l’articolo 15 GDPR.
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Diritto di rettifica secondo l’articolo 16 GDPR.
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Diritto alla cancellazione dei dati secondo l’articolo 17 GDPR.
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Diritto alla limitazione del trattamento secondo l’articolo 18 GDPR.
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Diritto alla portabilità dei dati secondo l’articolo 20 GDPR.
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Diritto di opposizione secondo l’articolo 21 GDPR.
5. Sicurezza E Periodo Di Conservazione Dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o distruzione.
Le misure possono includere:
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Controlli degli accessi.
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Trasmissione crittografata.
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Gestione delle autorizzazioni.
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Registrazione delle attività.
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Verifiche di sicurezza.
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Sistemi tecnici di protezione.
L’accesso ai dati personali è consentito esclusivamente alle persone autorizzate a svolgere le attività necessarie e soggette agli obblighi di riservatezza.
I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario alle finalità del trattamento oppure per il periodo richiesto dagli obblighi legali.
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I dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alle transazioni vengono conservati per la gestione del contratto, delle richieste successive, dei resi, dei rimborsi e della documentazione delle operazioni.
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I dati relativi agli account cliente e alle comunicazioni vengono conservati fino alla permanenza dell’account oppure fino a quando risultano necessari per gestire richieste, documentazioni o eventuali pretese.
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Successivamente, i dati vengono cancellati o limitati, salvo obblighi di conservazione stabiliti dal GDPR o da disposizioni di legge.
I dati relativi ai cookie vengono conservati secondo la categoria specifica del cookie. I cookie analitici e di personalizzazione non necessari possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca anticipata del consenso o cancellazione tramite il browser.
6. Comunicazione E Trasferimento Dei Dati
I dati personali vengono comunicati esclusivamente quando necessario per:
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Elaborazione dei pagamenti.
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Consegna dei prodotti.
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Fornitura tecnica del sito.
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Assistenza clienti.
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Manutenzione del sito.
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Adempimento degli obblighi di legge.
I destinatari dei dati personali possono includere fornitori di servizi di pagamento, operatori logistici, fornitori di hosting, fornitori tecnici, servizi e-mail e sistemi di assistenza clienti.
Quando i fornitori trattano dati personali per nostro conto, il trattamento viene effettuato sulla base di un accordo sul trattamento dei dati secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
I dati personali non vengono venduti a terzi per finalità pubblicitarie proprie.
Il trasferimento di dati personali verso paesi esterni allo Spazio Economico Europeo viene effettuato esclusivamente secondo le condizioni previste dagli articoli 44-49 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
7. Esercizio Dei Diritti E Contatto
Per domande relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), gli utenti possono contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
E-mail: elitecare@corozanest.com
Telefono: +81 (905) 548 28 90
Indirizzo: 3-5-26 Ichiba, Sunrise Funabashi 884-106, Funabashi-shi, Chiba 273-0001, Japan
Orario Di Servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:10 alle 16:10
Area Di Consegna: Italia