Informativa sui rimborsi
1. Panoramica
Questa politica riguarda esclusivamente gli ordini consegnati presso indirizzi situati in Italia.
Con la conferma di un ordine tramite il sito, il cliente accetta le condizioni indicate di seguito.
Gli ordini effettuati tramite il sito sono contratti a distanza secondo gli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), quando la conclusione del contratto avviene esclusivamente tramite strumenti di comunicazione a distanza.
2. Condizioni Per Reso E Cambio
Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
La merce deve essere restituita inutilizzata, completa e adeguatamente imballata.
L’etichetta per il reso viene inserita nel pacco insieme al prodotto. Al momento della consegna, il cliente riceve quindi già il modulo di spedizione per la restituzione all’interno della confezione.
Per la gestione degli articoli disponibili nel magazzino, il negozio non offre un servizio di cambio diretto.
Se il cliente desidera un modello differente, una dimensione diversa, una variante diversa o una configurazione alternativa, potrà effettuare un nuovo ordine dopo la conferma della restituzione.
3. Cancellazione Dell’ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato, preparato per la spedizione o affidato al servizio di consegna.
Se la cancellazione viene accettata entro il periodo indicato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, salvo diverso accordo scritto sulla modalità di rimborso.
Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, non sarà possibile richiedere la cancellazione.
In questo caso, il cliente potrà richiedere il reso dopo la ricezione della merce seguendo la procedura di restituzione prevista dal negozio.
4. Procedura Per Richiedere Un Reso O Un Rimborso
Per richiedere un reso o un rimborso, il cliente deve inviare un’e-mail contenente le seguenti informazioni:
-
Numero dell’ordine
-
Descrizione del prodotto interessato
-
Motivo della richiesta di reso o rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta, confermeremo la ricezione e forniremo le informazioni necessarie per procedere con la restituzione.
Quando il cliente esercita il diritto di recesso previsto dal Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), la comunicazione può essere effettuata tramite una dichiarazione esplicita secondo gli articoli 52 e seguenti dello stesso decreto.
5. Restituzione Della Merce E Costi
Il cliente può utilizzare l’etichetta per il reso inclusa nel pacco per restituire la merce.
Quando la restituzione non riguarda prodotti danneggiati, difettosi o diversi dall’ordine effettuato, i costi di restituzione sono sostenuti dal cliente.
In caso di errore del negozio oppure di ricezione di prodotti diversi da quelli ordinati, non verranno richiesti costi aggiuntivi per la restituzione.
Per una restituzione sicura, è consigliato utilizzare un servizio di spedizione con codice di tracciamento.
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail relativa all’accettazione del rimborso.
6. Tempi Di Elaborazione Del Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’ordine originale, salvo diverso accordo scritto sulla modalità di rimborso.
L’effettivo accredito dell’importo rimborsato dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
7. Contatto
E-mail: elitecare@corozanest.com
Telefono: +81 (905) 548 28 90
Indirizzo: 3-5-26 Ichiba, Sunrise Funabashi 884-106, Funabashi-shi, Chiba 273-0001, Japan
Orario Di Servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:10 alle 16:10
Area Di Consegna: Italia